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고객지원 센터 (Support)

KidsTime Quiz 이용 중 발생하는 문제 해결, 기능 제안, 버그 제보를 신속하게 도와드립니다.

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❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 부모 설정 비밀번호(PIN)를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
초기 기본 PIN 번호는 0000입니다. 만약 변경 후 잊으셨다면, 앱을 삭제 후 재설치하시면 초기값(0000)으로 안전하게 리셋됩니다. (아이가 임의로 초기화하는 것을 방지하기 위해 앱 내 삭제 방지 권한이 켜져 있으므로, 기기의 [설정] > [스크린타임]에서 KidsTime Quiz의 권한을 잠시 해제하신 후 삭제하시면 됩니다.)
Q. 스크린타임 차단 권한 승인은 어떻게 하나요?
앱을 처음 실행할 때 Apple의 시스템 팝업("KidsTimeQuiz가 스크린타임에 접근하려고 합니다")이 나타납니다. 여기서 [계속] 또는 [허용]을 누르시고 Face ID 또는 기기 암호로 인증하시면 활성화됩니다.
Q. 시간이 다 지났는데도 유튜브 등 특정 앱이 잠기지 않아요.
부모 설정 화면(PIN: 0000)에서 [차단할 앱 선택]에 해당 앱이 정상적으로 체크되어 있는지 확인해 주세요. 또한 백그라운드 영상 재생 중 잠금은 Apple의 커널 모니터가 동작하므로 기기의 날짜 및 시간 설정이 '자동'으로 되어 있어야 정확하게 작동합니다.
Q. Gemini AI 기능을 사용하려면 반드시 API 키가 필요한가요?
아닙니다! KidsTime Quiz에는 10만 개 이상의 풍부한 과목별 오프라인 퀴즈 뱅크가 내장되어 있어 AI 연결 없이도 완벽하게 모든 기능을 이용할 수 있습니다. AI 출제를 원하시는 경우에만 Google AI Studio에서 발급받은 무료 API 키를 입력하시면 됩니다.
Q. 아이가 문제를 그냥 찍어서 맞히려고 해요.
KidsTime Quiz는 찍기 방지를 위해 기회를 단 1번만 제공합니다. 또한 부모 설정에서 [지문 읽기 강제 대기시간(2초~5초)]을 켜두시면 문제를 끝까지 읽기 전에는 보기를 누를 수 없어 무지성 연타를 효과적으로 차단할 수 있습니다.

🛠️ 버그 제보 및 기능 제안

문제가 발생했을 때 아래 정보를 함께 적어서 dbgmylife@gmail.com로 보내주시면 훨씬 더 빠르게 해결해 드릴 수 있습니다: