고객지원 센터 (Support)
KidsTime Quiz 이용 중 발생하는 문제 해결, 기능 제안, 버그 제보를 신속하게 도와드립니다.
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궁금한 점이나 도움이 필요하시면 언제든지 아래 공식 지원 이메일로 메일을 보내주세요. 보통 24시간 이내에 성심성의껏 답변드립니다.
공식 지원 이메일: dbgmylife@gmail.com
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 부모 설정 비밀번호(PIN)를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
초기 기본 PIN 번호는 0000입니다. 만약 변경 후 잊으셨다면, 앱을 삭제 후 재설치하시면 초기값(0000)으로 안전하게 리셋됩니다. (아이가 임의로 초기화하는 것을 방지하기 위해 앱 내 삭제 방지 권한이 켜져 있으므로, 기기의 [설정] > [스크린타임]에서 KidsTime Quiz의 권한을 잠시 해제하신 후 삭제하시면 됩니다.)
Q. 스크린타임 차단 권한 승인은 어떻게 하나요?
앱을 처음 실행할 때 Apple의 시스템 팝업("KidsTimeQuiz가 스크린타임에 접근하려고 합니다")이 나타납니다. 여기서 [계속] 또는 [허용]을 누르시고 Face ID 또는 기기 암호로 인증하시면 활성화됩니다.
Q. 시간이 다 지났는데도 유튜브 등 특정 앱이 잠기지 않아요.
부모 설정 화면(PIN: 0000)에서 [차단할 앱 선택]에 해당 앱이 정상적으로 체크되어 있는지 확인해 주세요. 또한 백그라운드 영상 재생 중 잠금은 Apple의 커널 모니터가 동작하므로 기기의 날짜 및 시간 설정이 '자동'으로 되어 있어야 정확하게 작동합니다.
Q. 인터넷(Wi-Fi나 데이터) 연결 없이도 동작하나요?
네! KidsTime Quiz에는 3,100개 이상의 대한민국 국가 정규 교육과정 퀴즈 뱅크와 수학 연산 생성기가 앱 내부에 100% 탑재되어 있어, 비행기 모드나 데이터 연결이 없는 야외에서도 완벽하게 오프라인으로 작동합니다. 외부 API 키나 네트워크 연결이 전혀 필요하지 않습니다.
Q. 아이가 문제를 그냥 찍어서 맞히려고 해요.
KidsTime Quiz는 찍기 방지를 위해 기회를 2번(1회 오답 허용) 제공합니다. 또한 부모 설정에서 [지문 읽기 강제 대기시간(2초~5초)]을 켜두시면 문제를 끝까지 읽기 전에는 보기를 누를 수 없어 무지성 연타를 효과적으로 차단할 수 있습니다.
🛠️ 버그 제보 및 기능 제안
문제가 발생했을 때 아래 정보를 함께 적어서 dbgmylife@gmail.com로 보내주시면 훨씬 더 빠르게 해결해 드릴 수 있습니다:
- 사용 중인 기기 모델 (예: iPhone 15 Pro, iPad Air 5세대)
- iOS / iPadOS 버전 (예: iOS 17.5, iOS 18.0)
- 발생한 현상에 대한 간단한 설명 또는 화면 스크린샷